생성형 AI 잘 쓰는 법 (2) 글쓰기, AI로 구상부터 피드백까지

by. 김재경

테크잇슈 구독자 여러분, 한 달간 잘 지내셨나요? 저는 지난번에 ‘생성형 AI 잘 쓰는 법 (1) AI를 사람처럼 대해보세요’라는 글을 이곳에 기고했었는데요. 당시 내용은 생성형AI를 잘 활용하는 데 도움이 되긴 했어도, 너무 뜬구름을 잡는 듯한 느낌을 받으신 구독자님들도 계셨을 겁니다. ‘사람처럼 대해야 한다, 입력하는 프롬프트가 쉬워야 한다’와 같은 지침만 보고서는 생성형 AI를 잘 쓰기 쉽지 않을 겁니다.

따라서, 이번 칼럼에서는 AI로 글을 작성하는 과정을 처음부터 끝까지 여러분께 보여드리고자 합니다. 백문이 불여일견이라고, 실제로 생성형 AI를 어떻게 쓸 수 있는지 한 번 보는 것만으로도 여러분들 각자가 어떻게 생성형AI를 잘 쓸 수 있을지 감을 잡으시기 수월하실 겁니다. 또한, 여러분들의 사고를 확장하실 수 있게, AI 활용 과정에서 ‘왜’ 이렇게 사용했는지도 최대한 풀어 설명해 드리고자 합니다.

이번에 제가 생성형 AI로 작성해 볼 글은 ‘테크잇슈’ 뉴스레터 홍보입니다. ‘테크잇슈’의 구독자를 더 늘리기 위해, 브런치에 홍보 글을 작성하는 상황을 가정하였습니다.

감이 안 잡히면, 뭐가 필요한지 일단 물어보기

얼룩소, 캠페인즈 등의 매체에 여러 가지 글을 기고해 온 저지만, 마케터로서의 경력은 전무하기 때문에 홍보 글을 작성하는 것은 어색합니다. 그래서, 어떤 게 필요한지 다짜고짜 생성형 AI에게 물어봤습니다. 생성형AI의 큰 장점 중 하나는, 인간의 수많은 데이터를 학습하였기 때문에, AI 사용자가 부족한 영역에서 훨씬 더 나은 전문성을 보인다는 점을 적극적으로 활용하였습니다. 이번 파트에서 ChatGPT와 나눈 대화 전문이 궁금하시다면 이 링크를 클릭해 주세요!

첫 질문에서는, 우선 ChatGPT에게 ‘유능하고 전문적인 마케터’라는 역할을 부여했습니다. 실제 답변 효과에 대해서는 여전히 논란이 있지만, 주로 사용하는 단어나 말투 등이 변할 수 있으며, 무엇보다 사용자 본인이 AI로 진행해야 할 업무의 성격을 더 명확하게 할 수 있다는 장점이 있습니다. 이후에는 홍보할 콘텐츠와, 홍보할 상황 및 배경을 구체적으로 제시하여 생성형 AI의 응답이 내가 원하는 상황에 더 잘 맞게끔 유도하였습니다.

질문 결과, [1. 목표 설정 / 2. 콘텐츠 분석 및 자료 수집 / 3. 스토리텔링 전략 수립 / 4. 글의 톤과 스타일 결정 / 5. CTA(Call to Action) 전략 / 6. 시각 자료 준비 /  7. SEO 전략 수립 / 8. 피드백 및 수정]을 통해 ‘테크잇슈’홍보 글을 작성할 수 있다는 응답을 받았습니다. 저는 ‘6. 시각 자료 준비’는 다른 AI들을 통해 진행할 예정이고, ‘8. 피드백 및 수정’은 글을 다 작성해야 가능하기 때문에, [1, 2, 3, 4, 5, 7]번을 글 쓰기 전에 미리 준비하기로 했습니다. 

실제 회사 업무였다면, ChatGPT의 말대로 경쟁 서비스를 조사하는 등 더 품을 들였겠지만, 이번엔 예시로 해보는 거기 때문에 ‘테크잇슈’ 약 7회분의 내용을 복사해 워드 파일로 만드는 정도의 자료만 준비했습니다. 이 자료를 넣고, ChatGPT에게 방금 말한 글쓰기 준비를 진행해달라고 부탁했습니다.  

생성형 AI에게는 꼼꼼하고 자세한 업무 지시서가 최고!

이번 프롬프트에서는 진행해야 할 업무를 [업무 진행][/업무 진행]으로 감싼 것이 눈에 띄실 겁니다. 국내 1호 프롬프트 엔지니어인 강수진 박사의 말에 따르면, 생성형 AI에게 필요한 일들을 여러 종류의 괄호 등으로 ‘구분’하면 더 잘 이해한다고 합니다. 심지어 프롬프트의 띄어쓰기 여부에 따라서도 생성형 AI의 성능이 더 좋아진다고 해요. 실제로 저도 프롬프트의 여러 내용을 대괄호, 중괄호, 소괄호를 사용해 구분했을 때, 생성형 AI의 결과물이 더 좋게 나온다고 느꼈습니다.

필요한 전체 업무 리스트는 대괄호인 [업무 진행]으로 묶고, 그 안에서 {테크잇슈.docx}와 같이 참고 자료 파일명이나 {준비과정} 번호에 대한 내용들은 [업무 진행]을 위해 필요한 하위 항목들이라 {중괄호}로 묶었습니다. 이렇게 하면 ChatGPT가 [업무 진행]을 하는 과정에서, 어떤 파일들을 언제 참고해야 하는지 더 구체적으로 알 수 있습니다.

[업무 진행] 2번에 명시된 ‘순서대로 진행해주세요’ 라는 문구라던가, 1번에 있는 ‘꼼꼼하게 읽고’ 등의 내용도 생성형 AI의 성능을 올려줄 수 있습니다. 프롬프트 기법 중에는 ‘심호흡하고 천천히 생각해 봐’라는 문구를 추가하거나, ‘단계별로 생각하세요’라는 문구를 추가하는 방법이 실제로 AI 연구를 통해 성능을 인정받았거든요. 이 문구들을 외울 필요는 없고, 저처럼 각자의 입맛에 맞게 변형하여 사용하시면 됩니다.

[업무 진행] 3번의 경우, 시행착오를 거친 저만의 프롬프트 기법입니다. 3번에서 ‘모든 업무 진행을 한 번에 하지 말고, 한 단계씩 진행한 다음 사용자와 피드백을 주고받아 달라’는 내용을 추가한 이유는 크게 두 가지입니다.

1. 생성형 AI 오류 방지 : 최근 생성형 AI 모델들의 성능이 좋아져서 대부분 긴 내용을 출력하는 데 큰 무리는 없지만, 여전히 너무 긴 글을 한 번에 생성할 경우 중간에 생성이 중단되거나, 글의 퀄리티가 내려가는 상황이 발생합니다. 글의 진행 단계별로 하나씩 출력하게 하여 생성형 AI의 출력 오류를 줄여줍니다.
2. 읽고 생각하는 속도의 한계 : ChatGPT4o 등의 최신 생성형 AI들은 너무 빠르게 결과물을 출력합니다. 때문에 너무 길게 출력할 경우, 사람이 읽는 속도가 생성형 AI의 출력 속도를 따라가지 못합니다. 생성형 AI가 출력한 결과물을 충분히 읽고, 피드백을 주어 필요한 부분을 사용자가 원하는 대로 수월하게 고치기 위해, 긴 글을 출력하게 할 때 단계별로 출력하고 사용자와 피드백을 주고받도록 합니다.

필요한 건 실시간으로 검색해서 보완하기

앞선 [업무 진행]을 지시한 이후, ChatGPT와 피드백을 주고받으며 계속 글을 쓸 준비를 하다보니 {7. SEO 전략 수립} 파트로 넘어왔습니다. SEO는 Search Engine Optimization의 약자로, 검색 엔진 최적화를 의미합니다. 즉, SEO전략은 제가 쓸 글이 인터넷에 더 검색이 잘되도록 전략을 수립하는 일이죠.

ChatGPT 자체적으로 SEO전략을 수립해 주긴 했지만, 보다 최신 SEO자료를 반영해서 ChatGPT가 SEO전략을 수립해 주었으면 했습니다. 그래서, 웹에서 검색한 후 글쓰기 준비에 반영해달라고 부탁하였습니다.

웹 검색이 되는 생성형 AI들의 경우, 이렇게 필요한 정보를 검색하게 한 다음 글쓰기나 필요한 업무에 보완할 수 있습니다. 특히 생성형 AI의 경우, 안전성 등의 문제로 인해 특정 시기까지의 데이터만 학습하는데, 학습한 시기 이후의 정보나 데이터가 필요할 경우 검색을 요구하면 더 정확하고 확실한 글쓰기, 업무 진행이 가능합니다. 참고로 ChatGPT4o의 경우, 2023년 9월까지의 데이터와 정보를 학습하였습니다.

지금까지 ‘테크잇슈’뉴스레터를 작성하기 위한 준비를 생성형 AI로 하는 과정을 보여드렸습니다. 이번 글만 읽으셔도, ‘생성형 AI 활용 팁’에 대해 많이 배워가셨겠다고 생각합니다. 다음 글에서는, 지금까지의 준비를 토대로 생성형 AI로 글쓰기를 마무리하는 것까지 보여드리고자 합니다. 그럼 다음 글에서 만나요!